Publié le 09/11/2016
La concession Claas Est de Sarre-Union a déménagé à Thal-Drulingen. Un investissement qui correspond à la volonté du constructeur de mieux servir ses clients, alors que les nouvelles technologies se généralisent dans les équipements agricoles.
Adieu le site de Sarre-Union, vieillissant et obsolète, vive le site de Thal-Drulingen, pimpant et fonctionnel ! Jeudi 27 octobre, l’équipe du centre de Thal-Drulingen de Claas Est a fêté en grande pompe son installation dans ses nouveaux locaux. Tant qu’à déménager, autant le faire en voyant loin. La nouvelle concession a donc été aménagée en respectant les normes inscrites dans le plan « magasin concession 2020 » élaboré par le constructeur. « Cela signifie qu’en 2020, toutes les concessions Claas devront être conçues sur ce modèle », explique Nathalie Frey, assistante marketing à Claas Est. D’ailleurs, on ne parle plus de concession, ou de magasin, mais d’univers Claas. Un univers où la douzaine de salariés trouve des conditions de travail agréables, et les clients des réponses à leurs problématiques : « Alors que les nouvelles technologies se généralisent dans les équipements agricoles, nous voulons être au plus près de nos clients, pour mieux les servir », commente Nathalie Frey. Le site choisi pour implanter ce nouvel univers corrobore ces objectifs : en bordure d’autoroute, juste après une sortie, et bien visible de loin, il est en outre situé à la jonction entre le plateau lorrain et la plaine alsacienne, ce qui le rend accessible aux agriculteurs de ces deux zones géographiques. Un investissement pour mieux servir Jeudi 27 octobre après-midi, l’ensemble des clients et partenaires de Claas Est étaient conviés à découvrir ce nouveau site : « Nous avons invité tout notre fichier client, pour que l’ensemble de notre clientèle sache que nous investissons pour mieux les servir, ainsi que nos fournisseurs : Lemken, Legrand, Lucas G, Hatzenbichler… », indique Nathalie Frey. C’était aussi l’occasion de (re) découvrir l’ensemble de la gamme de matériel. La présence de l’ensemble des commerciaux de Claas Est sur le site, soit neuf personnes en tout, devant permettre à chaque visiteur d’obtenir les informations souhaitées. Une inauguration qui était aussi l’occasion de procéder à quelques offres commerciales : 15 % de remise sur tout le magasin, une promotion sur l’huile, et un jeu pour gagner une semaine de location d’un télescopique Scorpion Claas. Un site conçu pour gagner en efficacité Pierre Ledure, directeur de Claas Est, décrit un « centre de service de proximité », où il est possible aussi bien de venir s’approvisionner en pièces de rechange en libre-service, que de venir en chercher une plus spécifique en magasin, ou encore de faire effectuer une réparation à l’atelier. Pour cela, l’équipe du site de Thal-Drulingen dispose désormais d’un terrain de 5 000 m2 sur lequel se déploie un bâtiment de 1 000 m2, dont 650 sont dédiés à l’atelier, 300 au magasin et 50 aux bureaux. Le site est équipé d’une vidéosurveillance, qui permet de voir arriver les clients, sans forcément monopoliser une personne à l’accueil. Les écrans qui retransmettent les images capturées par les caméras sont placés dans le bureau du chef d’atelier : « C’est la tour de contrôle, le cœur de l’entreprise », indique Pierre Ledure. En effet, ce bureau est vitré sur deux de ses côtés, ce qui permet d’avoir de la visibilité à la fois sur l’atelier, où s’affairent six techniciens et deux apprentis, et sur le magasin. En outre, ce bureau communique directement avec celui du magasinier, afin de faciliter les échanges entre l’atelier, le magasin en libre-service et le stockage de pièces de rechange d’une capacité de 15 jours à trois semaines d’autonomie. Dans l’atelier, sous les fenêtres du responsable d’atelier, un espace a été prévu pour que les techniciens puissent remplir confortablement les ordres de réparation. Un espace similaire a été prévu à l’intérieur, pour davantage de confort en hiver. Le site est également pourvu de vestiaires et d’une salle de repos et de restauration qui peut se transformer en salle de réunion par le truchement de quelques cloisons coulissantes. Dans l’atelier, transformé pour l’occasion en espace convivial de petite restauration, Julien Bayeurlait, technicien easy sur les quatre sites de Claas Est, présentait les consoles proposées par Claas : Copilot S7 pour le guidage et Copilot S10, à l’écran plus grand, pour le guidage et le pilotage d’outils. En fin de journée, vers 17 h, le nouvel univers Claas de Thal-Drulingen a été officiellement inauguré en présence des élus locaux et de représentants de Claas France et de Claas Réseau Agricole (CRA).
