Relais départemental du tourisme rural du Bas-Rhin
Évoluer pour perdurer
Relais départemental du tourisme rural du Bas-Rhin
Publié le 15/07/2018
Plus de 300 propriétaires ont participé à l’assemblée générale du Relais départemental du tourisme rural du Bas-Rhin qui affiche un bon bilan touristique 2017, résolument engagé dans la modernité pour conserver sa notoriété.
C’est la salle des Roseaux à Marlenheim qui a accueilli l’assemblée générale du Relais départemental du tourisme rural du Bas-Rhin, le 4 juin. Son président, Maurice Waltsburger, a remercié le nouveau président national des Gîtes de France, Dominique Pommat, d’avoir fait le déplacement en Alsace, ainsi que Vincent Debès, vice-président du Conseil départemental du Bas-Rhin, président délégué de l’ADT (Alsace Destination Tourisme), partenaire fidèle du Relais. Il a salué la forte participation des propriétaires d’hébergements à ce rendez-vous annuel, témoignage « de leur attachement à la marque Gîtes de France ». Hébergements réservables en ligne, primordial Actuellement, 56 % des hébergements sont réservables en ligne, l’objectif étant à terme qu’ils le soient tous. C’est une priorité majeure « pour répondre aux évolutions et aux attentes des clients », a indiqué le président. Des formations et un accompagnement ont été proposés dans ce sens par le Relais. Pour encourager les propriétaires à rejoindre le service de commercialisation, il a notamment baissé les taux de commissionnement. « Être réservable en ligne, c’est gagner en visibilité, mais c’est également pouvoir toucher une clientèle plus jeune », qui achète ses vacances en ligne. Le nouveau site internet départemental, mis en ligne en novembre 2017, a été rendu plus attractif en insérant les hébergements dans leur environnement touristique, tout en conservant la mention de leurs critères techniques. Le président a annoncé que le département a obtenu 58 trophées clients, un des meilleurs scores français, avec 6 % de l’ensemble des trophées décernés au niveau national. Ils sont le reflet de « la très bonne qualité des hébergements et de l’accueil ». L’Alsace est restée attractive en 2017, avec une hausse exceptionnelle de 10 % du nombre de visiteurs et des nuitées. Les perspectives pour cette année sont encourageantes, l’Alsace devant « redoubler d’efforts pour préserver son identité et maintenir son image d’excellence ». Le président a déploré « le retrait du Relais départemental du Haut-Rhin du site régional, ce qui a entraîné la réalisation de deux sites internet départementaux ». Les deux centrales sont en concurrence au sein de la même destination Alsace, « une situation contre-productive et pénalisante pour l’efficacité des deux services de réservation ». Un groupe de travail sera mis en place pour proposer des actions communes pour la destination Alsace, « dans l’intérêt des structures et des propriétaires ». Le président a conclu en remerciant les salariés du Relais « pour leur conscience professionnelle » et les propriétaires « de leur confiance ». Réflexion en profondeur pour répondre aux enjeux du futur En ce qui concerne les perspectives d’avenir et les orientations, Maurice Waltsburger a souligné l’importance « de s’adapter aux évolutions du secteur touristique, actuellement dans une phase de mutation profonde et rapide », notamment dans le numérique. Mais aussi « la concurrence acerbe des plates-formes de commercialisation ». Conscient de ces enjeux et de ces menaces, le nouveau président national a lancé un vaste programme de réflexion intitulé « Racines du Futur », portant notamment sur la stratégie digitale du web, celle du développement et de la distribution. Elle mobilise les directeurs de l’ensemble des Relais, dont celui du Bas-Rhin, Anne Sophie de Puineuf. Les propriétaires sont attachés aux valeurs et à la marque mais « attendent une dynamique nouvelle ». Le prochain congrès national des Gîtes de France à Belfort devrait valider les premières orientations. Dans les rapports d’activité, il est à noter que 63 nouveaux projets labellisés Gîtes de France ont été créés en 2017, pour 65 fermetures. Le Relais a mis en place une nouvelle charte « Accueil motards », pour attirer cette clientèle particulière. 28 propriétaires y ont adhéré. Sur le volet Bienvenue à la Ferme, un partenariat a été noué avec les fermiers aubergistes de Lorraine. La centrale de réservation gère un portefeuille de 362 gîtes permanents, pour un volume d’affaires de 3,36 millions d’euros. Sur les 207 900 nuitées, 72 % sont le fait de clients français, la clientèle étrangère étant majoritairement allemande. La durée moyenne du séjour est d’une semaine, le vignoble a atteint un taux d’occupation de près de 40 %, contre près de 56 % pour Strasbourg. Au final, une année touristique 2017 globalement positive pour le Relais. Cette assemblée générale s’est achevée par la remise des récompenses aux propriétaires de gîtes de plus de 20 ans.












