Relais départemental du tourisme rural du Bas-Rhin
S'adapter pour perdurer
Relais départemental du tourisme rural du Bas-Rhin
Publié le 23/06/2016
Près de 300 propriétaires ont participé à la 61e assemblée générale du Relais départemental du tourisme rural qui affiche un bon bilan touristique, à améliorer pour conserver sa notoriété.
C’est la salle des Roseaux à Marlenheim qui a accueilli l'assemblée générale du Relais départemental du tourisme rural du Bas-Rhin, le 6 juin dernier. Son président, Maurice Waltsburger, a remercié le président national des Gîtes de France, Yannick Faessert, ainsi que Vincent Debes, président de l'ADT et fidèle partenaire du Relais, de leur présence. Faire évoluer l'activité via internet Le président a salué la présence nombreuse des gîteurs, « les forces vives du mouvement » en soulignant le caractère privilégié de cette assemblée qui permet de présenter le bilan de l'année écoulée et d'annoncer les grandes orientationS du mouvement. L'année 2015 a vu une hausse de 6,75 % de l'activité touristique, un bilan très satisfaisant mais qu'il est « nécessaire de faire évoluer », via internet en particulier. Le développement du numérique a transformé les modes de réservation et joue « un rôle de plus en plus prépondérant », a déclaré le président. 90 % des clients utilisent désormais internet, un pourcentage en augmentation de 10 % par rapport à l'année dernière, et 50 % paient en ligne. Les concurrents sont bien présents sur la toile, a averti le président. « Le Relais et les gîtes connaissent une ubérisation » qui les oblige à être réactifs et à faire évoluer leurs outils. Dans cet esprit, un planning, indispensable pour les propriétaires, leur sera proposé en 2017. Dans l'espace propriétaires, les avis clients sont devenus un plus, mais aussi « un gage de qualité ». Être réservable en ligne peut séduire une clientèle plus jeune, des photos de qualité sont également importantes pour attirer la clientèle. Le président a assuré les propriétaires du soutien et de l'accompagnement de l'équipe du Relais tant sur le volet formation que pour les réunions de secteur qui ont rencontré « un beau succès ». Tout en bénéficiant des actions nationales, le Relais entend poursuivre ses efforts de visibilité sur le site régional et cherche à « trouver des formes de mutualisation avec ses homologues de la région Grand Est ». « C'est une marche forcée imposée par le numérique », a insisté le président, où il est important de « garder les valeurs humaines qui ont fait le succès de la marque », l'authenticité et la chaleur de l'accueil en particulier, sans oublier le volet économique qui permet « le maintien des activités agricoles ». Ces 60 ans d'expérience ont amené « une belle notoriété », a conclu le président en saluant la conscience professionnelle et la disponibilité des salariés de la structure. Les équipements gîtes en augmentation constante Le rapport de suivi qualité présenté par Gabriel Lichtlé a montré un bon niveau du parc d'hébergement, les propriétaires sont les porteurs du label Gîtes de France, « les retours et avis clients sont importants pour s'améliorer ». Le Relais a anticipé l'obligation du classement en étoiles imposé par le ministère du Tourisme, tous les équipements sont classés, 155 gîtes l'ont été en 2015. Brigitte Richert et Éliane Claudel ont présenté à tour de rôle les rapports d’activité des différentes structures. Le département compte 674 gîtes, en hausse constante depuis trois ans, et 207 chambres d’hôtes. Soit au total 982 hébergements avec les campings, les gîtes de groupe, le gîte enfants et les appartements City Break. 56 nouveaux gîtes ont été créés en 2015, contre 45 fermetures, et 4 appartements City Break ont vu le jour en 2015. Le Relais a également en charge le développement et la promotion des 12 fermes auberges, des 3 campings à la ferme et d'une ferme équestre. Avec le réseau Bienvenue à la ferme, le Relais est présent sur de nombreux salons et à la foire européenne de Strasbourg, grâce au partenariat avec la Chambre d'agriculture. 52 propriétaires ont adhéré à la charte Pâques en Alsace, dans le cadre de l'opération lancée par l'ADT, « Éclats de Pâques en Alsace » avec des animations et des décorations spécifiques. Le Relais a organisé de nombreuses formations sur l'œnologie, le tourisme de mémoire et internet, notamment. Anne-Sophie Puineuf, directrice du Relais, a précisé que la réservation partagée est en test pour cette année. Elle permet aux propriétaires d'être sur le site avec leur adresse personnelle et d'être réservable en ligne. Elle a présenté le programme d'action pour 2016. Il mettra l'accent sur le développement de la proximité avec les propriétaires, l'accompagnement des adhérents sur l'espace propriétaires et, pour les chambres d'hôtes, l'évolution de leur activité, entre autres. Taux d'occupation record En ce qui concerne Loisirs et tourisme vert en Alsace, le volume d'affaires se monte à plus de 3 millions d'euros. Le service de réservation compte 367 gîtes ruraux permanents. L'année a été marquée par une forte progression des semaines louées, + 4,13 %. « La moyenne de location par gîtes n'a jamais été aussi élevée » avec 21,28 semaines par gîte. Du coup, le taux d'occupation frôle les 50 %. 74 % des nuitées sont françaises, et parmi les 26 % de nuitées étrangères, les Belges sont en première place. Août reste le mois le plus fréquenté, avec un taux d'occupation de près de 91 % en 2015. Il dépasse celui de décembre, avec 57,27 %, qui est suivi de près par septembre avec 56,84 %. Le partenariat avec les comités d'entreprise a permis de concrétiser 47 contrats en 2015, « un segment intéressant ». Celui mis en place avec l'Office des sports de Strasbourg, notamment pour les courses de Strasbourg et pour le Marathon du vignoble, a été reconduit. La promotion et la communication s'effectuent via les guides nationaux, départementaux, et les salons. Gîtes de France a un compte Facebook, toute l'année les animations et promotions figurent sur le site internet. En 2016, les actions portent sur l'amélioration de la visibilité de l'offre d'hébergement par la réservation en ligne, le développement de l'offre sur le site internet, de l'offre tourisme de mémoire, faite par les propriétaires en partenariat avec le Haut-Rhin. Le trésorier, Sylvain Kapler, a précisé que le Relais a pâti « de la suppression brutale de la subvention du Conseil départemental en cours d'année » et de la diminution de celle accordée par la Chambre d'agriculture, un total d'aides passé de 65 000 € à 7 500 €, d’où un déficit de 69 107 €. Il sera en partie résorbé cette année, le Conseil départemental ayant voté une subvention de 30 000 €. Vincent Debes a déploré ce manque de transparence, « la suppression n'ayant pas été clairement annoncée lors du vote du budget 2014 ». Le président de l'ADT a rendu hommage à Maurice Waltsburger en saluant « son engagement bénévole ». Il a annoncé la fusion des deux ADT, opérationnelle au 1er juillet prochain, « pour une meilleure efficacité de la politique touristique commune », châteaux forts, véloroutes notamment. Les gîtes sont « le premier ambassadeur de l'Alsace », l'ADT continuera à aider « le tourisme du territoire » et ses acteurs qui génèrent de l'emploi et « participent à son attractivité », a conclu cet élu. Après l'hommage rendu aux propriétaires de gîtes de plus de vingt ans, le président a convié les invités au traditionnel et toujours apprécié buffet, organisé par le réseau Bienvenue à la ferme.
